Resposta rápida
CAC é o gasto comercial e de marketing dividido pelos novos pacientes conquistados no período. Para ser útil, inclua mídia, agência, ferramentas, comissões e parcela da equipe; depois compare por canal e tipo de tratamento.
Fórmula
CAC = custos de aquisição ÷ novos pacientes. Defina “conquistado” como tratamento contratado e iniciado, não mero lead ou consulta marcada.
O que incluir
Anúncios, produção, software, agência, telefone, comissões e horas da equipe ligadas à aquisição. Separe manutenção de pacientes existentes quando possível.
Compare com margem
Ticket não basta. Compare CAC com margem de contribuição e tempo para receber. Um canal caro pode funcionar em procedimentos de maior margem; um lead barato pode nunca comparecer.
Benavera
A Benavera conecta origem, orçamento, simulação e início para melhorar a atribuição.
Próximo passo: [conheça a solução para clínicas](/para-clinicas).
Perguntas frequentes
Consulta agendada conta como aquisição?
Para uma visão conservadora, conte paciente com tratamento iniciado.
Devo calcular por canal?
Sim, mantendo regras de atribuição consistentes.
CAC baixo é sempre melhor?
Não. Avalie margem e qualidade.
Quanto tempo analisar?
Use coortes compatíveis com o ciclo de decisão.
Fontes oficiais e referências
Aviso Editorial: O conteúdo deste artigo é informativo e não substitui a consulta médica/odontológica ou a orientação financeira individual. Saiba mais em nossa Política Editorial.
Simulação educacional. Condições reais dependem da análise e dos parceiros disponíveis.